oktka-র গোপনীয়তা নীতি

oktka শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

খ) পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভনেস যাচাই

গ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পাতাগুলোর তালিকা
• রেফারেল URL (কোন উৎস থেকে এসেছেন)

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য সুনির্দিষ্ট আইনগত ভিত্তি রয়েছে:

উপরের তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা আপনার কাছ থেকে আলাদাভাবে সম্মতি নেব। বিপণন যোগাযোগ (SMS বা ইমেইল) থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা পাওয়া যাবে।

oktka ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয় এবং ত্রুটি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও লেআউট পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান তৈরিতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আধুনিক মোবাইল ব্রাউজারেও একই সেটিংস পাওয়া যায়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (ব্যবহারকারী আইডি, ব্যালেন্স) শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

খ) পেমেন্ট প্রসেসর:

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়মকানুন মেনে চলে।

গ) আইনগত বাধ্যবাধকতা:

• বাংলাদেশের আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধ
• আদালতের আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার নির্দেশ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের অধীনে প্রতিবেদন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা

ঘ) ব্যবসায়িক হস্তান্তর:

ভবিষ্যতে oktka-র ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম ইমেইলে জানানো হবে।

oktka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাই প্রদান করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শু ধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য একাধিক নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ রাখা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইনি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার অধীনে সংরক্ষিত তথ্য এই অধিকারের আওতামুক্ত।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার (Data Portability): আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন সময় লাগতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়। বেনামীকৃত তথ্য থেকে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

oktka সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে নতুন সেবা চালু করা, আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন, বা আমাদের ডেটা অনুশীলনের উন্নতি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে।
• সাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও আপনি সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নীতিমালার পুরোনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। অনুরোধ করলে পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখার ব্যবস্থা করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাতদিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিল করতে চাইলে উপরের ইমেইলে "গোপনীয়তা অভিযোগ" বিষয় উল্লেখ করে লিখুন। আমরা আপনার অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করব।